POINT 01
よくある質問への自動の回答
料金、営業時間、予約の方法など、決まった質問にその場で答えます。
できること
たとえば、次のような使い方です。
POINT 02
ホームページへの設置
ページの隅にチャットの窓を置き、見ている人がその場で質問できるようにします。
POINT 03
社内の問い合わせ対応
手順書や規程をもとに、従業員からの質問に答える社内用の窓口をつくります。
POINT 04
人への引き継ぎ
AIで答えられない質問は、フォームや電話、担当者へつなぐ流れを用意します。
導入するときに気をつけること
AIの答えを、そのままお店の答えにしないための準備をします。
CHECK 01
答える範囲を決める
AIに答えさせる内容と、答えさせない内容を先に決めます。もとになる情報は、こちらで整理します。
CHECK 02
誤った答えへの備え
AIは、誤った内容を答えることがあります。大事な内容は確認を促す表示を入れ、人につなぐ導線を必ず用意します。
CHECK 03
導入したあとに見直す
実際に届いた質問を見て、答えられなかった内容を足していきます。
料金について
内容によって必要な作業が変わるため、お話をお聞きしてからお見積りします。ご相談とお見積りは無料です。
よくあるご質問
- どのくらいの質問に答えられますか?
- もとになる情報の量と内容によります。まず、よくある質問の一覧をつくるところからお手伝いします。
- AIサービスの利用料はかかりますか?
- 利用するAIサービスの料金がかかる場合は、お客様のご負担になります。使う量の目安と一緒に、事前にお伝えします。
- 個人情報を入力されても大丈夫ですか?
- 個人情報を入力しないよう案内する表示を入れます。予約や申し込みなど個人情報が必要な場面は、フォームに案内する作りにします。