予約をネットで受ける方法|受け方の種類と、予約システムの選び方

ネット予約を受けると何が変わるか

ネット予約は、お客様がスマホやパソコンから、空いている日時を選んで予約できる仕組みです。お店の側では、主に次のような変化があります。

• 電話に出られない時間でも、予約を受けられる
• 閉店後や定休日の予約も取りこぼしにくくなる
• 聞き間違い・書き間違いが減る(お客様が自分で入力するため)
• 予約の一覧が画面で見られ、紙の台帳を探す手間が減る

一方で、電話がまったく無くなるわけではありません。ネットが苦手なお客様や、細かい相談をしたいお客様は、これからも電話を使います。ネット予約は「電話の代わり」ではなく「もう一つの入り口」と考えると、無理なく始められます。

受け方は大きく3つ

ネットで予約を受ける方法は、大きく分けて次の3つです。

予約フォーム

ホームページに「希望日時・人数・お名前・連絡先」を書いてもらう入力欄を置く方法です。費用はかかりにくいですが、お客様は「予約の希望」を送るだけです。お店から返事をして、はじめて予約が決まります。

予約システム

空いている日時がカレンダーで表示され、お客様がその場で予約を確定できます。確認メールや前日のお知らせメールを自動で送れるものが多く、受付の手間が大きく減ります。

予約サイト・ポータル

多くの人が見るサイトにお店を載せる方法です。新しいお客様との出会いが増える反面、費用の仕組みや、お店の見せ方の自由さはサイトごとに違います。

予約システムを選ぶときに見ること

予約システムは数が多く、名前だけでは違いが分かりにくいものです。次の点を順に確かめると、選びやすくなります。

1. 何を予約してもらうか:席・時間・スタッフ・コース・部屋など。美容室ならスタッフ指名、教室なら定員、というように必要な機能が変わります
2. 費用の仕組み:月額が決まっているか、予約の件数で上がるか、事前のカード決済に手数料がかかるか
3. 無料プランの範囲:スタッフ数や予約件数、使える機能に上限があることが多いです
4. お客様の使いやすさ:スマホで、会員登録なしで予約できるか
5. お知らせの機能:予約確認や前日のお知らせを自動で送れるか
6. ほかの道具とのつながり:ホームページやGoogleマップ、LINEから予約画面へ進めるか

費用の目安として、無料プランから始められて、有料プランは月1万円前後〜3万円ほどの段階がある、というサービスがあります。事前のカード決済には、決済額の3〜5%ほどの手数料がかかる例があります(2026年10月時点の公開情報をもとにした目安です)。

※料金や機能はサービスごとに違い、変わることもあります。申し込む前に、必ず各サービスの公式サイトで最新の内容を確かめてください。

始める前に決めておくルール

仕組みを入れる前に、お店の決まりごとを整理しておくと、あとで困りにくくなります。

• 予約できる時間の幅:何日先まで受けるか。当日は何時間前まで受けるか
• 枠の数:同じ時間に何件まで受けるか。電話予約の分をどう残すか
• キャンセルの決まり:いつまでなら無料で取り消せるか。連絡が無かったときはどうするか
• 入力してもらう項目:お名前・電話番号のほかに、本当に必要なものだけにする
• 確認する人:新しい予約を誰が、いつ見るか

特に大事なのは、電話の予約とネットの予約を一つの台帳にまとめることです。紙とネットで別々に管理すると、同じ時間に二重で予約が入る原因になります。電話で受けた予約も、予約システムの画面に入れる習慣をつけておくと安心です。

始める手順

準備ができたら、次の順で進めます。

1. 予約システム(またはフォーム)を選び、無料プランや試用期間で試す
2. メニュー・営業時間・枠・キャンセルの決まりを登録する
3. お店の人が自分で何回か予約して、確認メールや画面の流れを確かめる
4. ホームページの目立つ場所に「ネット予約」のボタンを置く
5. Googleマップの店舗情報やSNSのプロフィールにも予約先を載せる
6. 店内や電話口でも、ネット予約ができることを伝える

Googleマップの店舗情報(Googleビジネスプロフィール)は、対応している予約システムとつなぐと「予約」ボタンを出せる場合があります。つなぎ方は予約システムごとに違い、表示までに数日かかることもあります。店舗情報の整え方はGoogleマップにお店を出す方法で解説しています。

始めたあとは、1〜2か月ほど様子を見て、枠の数や入力項目を少しずつ直していくのがおすすめです。

Tukimoの場合

Tukimoでは、お店の予約の流れをうかがったうえで、フォームと予約システムのどちらが合うかを一緒に考えます。ホームページへの予約ボタンの設置や、予約の仕組みづくりにも対応しています。くわしくは予約の仕組みづくりのページをご覧ください。

公開日: 2026年10月26日